Políticas de devolução

As reclamações e pedidos de reembolso são tratados através da secção Contacto do menu principal (Instagram, e-mail ou formulário). Assim que recebermos o seu pedido, avaliaremos o seu caso e entraremos em contacto consigo o mais breve possível.

REIVINDICAÇÕES:

Não serão aceites pedidos de reembolso para:

  • ❌ Posicionamento incorreto dos adesivos.
  • ❌ Escolha incorreta do modelo por parte do cliente.

As reclamações só serão aceites se o produto:

  • ✅ Apresenta defeitos de fabrico.
  • ✅ Não corresponde à descrição do produto.

Caso o pedido seja aceite, será oferecido o seguinte:

  • 💲 Reembolso do valor do produto.
  • 🔄️ Substituição por outro artigo com características equivalentes.

Requisitos:

  • Compras online: é obrigatório incluir o código da encomenda (Exemplo: VIN0000).
  • Compras em lojas físicas (terceiros): A reclamação deve ser tratada diretamente com a loja.

DEVOLUÇÕES:

Para processar uma devolução ou substituição, o produto deve ser devolvido completo e com todas as suas peças.

CUSTOS DE ENVIO:

Quando o motivo for imputável ao cliente:

  • Não gosto da cor.
  • Erro de modelo.
  • Qualquer outro erro do cliente.

➡️ Os custos de envio não serão reembolsados ​​e os custos de novos envios deverão ser pagos.

Quando a razão for imputável à Vinetic:

  • O produto recebido não corresponde ao pedido.
  • O produto não é compatível, apesar do que está descrito na descrição.
  • Quaisquer outros erros cometidos pela equipa da Vinetic.

➡️ Os custos de envio serão cobertos pela Vinetic. Em caso de substituição, a Vinetic encarregar-se-á tanto do envio do novo produto como do envio da devolução.