Políticas de devolución

Las reclamaciones y solicitudes de devolución se gestionan a través del apartado Contacto del menú principal (Instagram, correo electrónico o formulario). Una vez recibida la solicitud, evaluaremos el caso y contactaremos contigo a la mayor brevedad.

 

RECLAMACIONES:

No se aceptarán reclamaciones por:

• ❌ Colocación incorrecta de adhesivos.
• ❌ Elección errónea del modelo por parte del cliente.

Las reclamaciones solo serán aceptadas si el producto:

• ✅ Presenta defectos de fabricación.
• ✅ No se corresponde con la descripción del producto.

Si la reclamación es aceptada, se ofrecerá:

• 💲 Reembolso del importe del producto.
• 🔄️ Sustitución por otro artículo de características equivalentes.

Requisitos:

• Compras web: es obligatorio adjuntar el código de pedido (Ejemplo: VIN0000).
• Compras en tiendas físicas (terceros): la reclamación deberá tramitarse directamente con la tienda.

 

DEVOLUCIONES:

Para tramitar una devolución o sustitución, el producto deberá devolverse completo y con todas sus partes.

 

COSTES DE ENVÍO:

Cuando el motivo sea imputable al cliente:

• No me gusta el color.
• Error de modelo.
• Cualquier otro error del cliente.

➡️ Los gastos de envío no serán reembolsados y deberán abonarse los costes de los nuevos envíos.

Cuando el motivo sea imputable a Vinetic:

• El producto recibido no coincide con el pedido.
• El producto no es compatible pese a indicarse lo contrario en la descripción.
• Cualquier otro error del equipo de Vinetic.

➡️ Los gastos de envío serán asumidos por Vinetic. En caso de sustitución, Vinetic se hará cargo tanto del envío del nuevo producto como de la devolución.