Retourbeleid

Klachten en retouraanvragen worden afgehandeld via de sectie Contact in het hoofdmenu (Instagram, e-mail of formulier). Zodra de aanvraag is ontvangen, zullen we de zaak beoordelen en zo snel mogelijk contact met je opnemen.

 

KLACHTEN:

Klachten worden niet geaccepteerd voor:

• ❌ Onjuiste plaatsing van stickers.
• ❌ Verkeerde modelkeuze door de klant.

Klachten worden alleen geaccepteerd als het product:

• ✅ Heeft fabricagefouten.
• ✅ Komt niet overeen met de productbeschrijving.

Als de klacht wordt geaccepteerd, wordt het volgende aangeboden:

• 💲 Terugbetaling van het productbedrag.
• 🔄️ Vervanging door een ander artikel met gelijkwaardige kenmerken.

Vereisten:

• Webaankopen: het is verplicht om de bestelcode bij te voegen (voorbeeld: VIN0000).
• Aankopen in fysieke winkels (derden): de klacht moet rechtstreeks bij de winkel worden ingediend.

 

RETOUREN:

Om een retour of vervanging te verwerken, moet het product compleet en met alle onderdelen worden geretourneerd.

 

VERZENDKOSTEN:

Wanneer de reden aan de klant toe te schrijven is:

• Ik vind de kleur niet mooi.
• Fout model.
• Elke andere fout van de klant.

➡️ De verzendkosten worden niet terugbetaald en de kosten van nieuwe verzendingen moeten worden betaald.

Wanneer de reden aan Vinetic toe te schrijven is:

• Het ontvangen product komt niet overeen met de bestelling.
• Het product is niet compatibel ondanks dat dit anders wordt aangegeven in de beschrijving.
• Elke andere fout van het Vinetic-team.

➡️ De verzendkosten worden gedragen door Vinetic. In geval van vervanging neemt Vinetic zowel de verzending van het nieuwe product als de retourzending voor zijn rekening.