Politiche di reso

I reclami e le richieste di reso si gestiscono tramite la sezione Contatti del menu principale (Instagram, email o modulo). Una volta ricevuta la richiesta, valuteremo il caso e ti contatteremo al più presto.

 

RECLAMI:

Non saranno accettati reclami per:

• ❌ Applicazione errata di adesivi.
• ❌ Scelta errata del modello da parte del cliente.

I reclami saranno accettati solo se il prodotto:

• ✅ Presenta difetti di fabbricazione.
• ✅ Non corrisponde alla descrizione del prodotto.

Se il reclamo viene accettato, sarà offerto:

• 💲 Rimborso dell'importo del prodotto.
• 🔄️ Sostituzione con un altro articolo di caratteristiche equivalenti.

Requisiti:

• Acquisti web: è obbligatorio allegare il codice d'ordine (Esempio: VIN0000).
• Acquisti in negozi fisici (terzi): il reclamo deve essere gestito direttamente con il negozio.

 

RESI:

Per effettuare un reso o una sostituzione, il prodotto deve essere restituito completo e con tutte le sue parti.

 

SPESE DI SPEDIZIONE:

Quando il motivo è imputabile al cliente:

• Non mi piace il colore.
• Errore di modello.
• Qualsiasi altro errore del cliente.

➡️ Le spese di spedizione non saranno rimborsate e dovranno essere pagati i costi delle nuove spedizioni.

Quando il motivo è imputabile a Vinetic:

• Il prodotto ricevuto non corrisponde all'ordine.
• Il prodotto non è compatibile nonostante sia indicato il contrario nella descrizione.
• Qualsiasi altro errore del team di Vinetic.

➡️ Le spese di spedizione saranno a carico di Vinetic. In caso di sostituzione, Vinetic si farà carico sia della spedizione del nuovo prodotto che del reso.