Politiche di reso

I reclami e le richieste di reso vengono gestiti tramite la sezione Contatti del menu principale (Instagram, e-mail o modulo). Una volta ricevuta la richiesta, valuteremo il caso e ti contatteremo al più presto.

 

RECLAMI:

Non saranno accettati reclami per:

  • ❌ Applicazione errata degli adesivi.
  • ❌ Scelta errata del modello da parte del cliente.

I reclami saranno accettati solo se il prodotto:

  • ✅ Presenta difetti di fabbricazione.
  • ✅ Non corrisponde alla descrizione del prodotto.

Se il reclamo viene accettato, verrà offerta:

  • 💲 Rimborso dell'importo del prodotto.
  • 🔄️ Sostituzione con un altro articolo dalle caratteristiche equivalenti.

Requisiti:

  • Acquisti online: è obbligatorio allegare il codice dell'ordine (Esempio: VIN0000).
  • Acquisti presso negozi fisici (terzi): il reclamo dovrà essere gestito direttamente con il negozio.

 

RESI:

Per elaborare un reso o una sostituzione, il prodotto dovrà essere restituito completo e con tutte le sue parti.

 

COSTI DI SPEDIZIONE:

Quando il motivo è imputabile al cliente:

  • Il colore non mi piace.
  • Errore di modello.
  • Qualsiasi altro errore del cliente.

➡️ Le spese di spedizione non saranno rimborsate e i costi del reso dovranno essere pagati (costi della nuova spedizione del reso).

⚠️ Non accettiamo il reso di tutti i nostri prodotti. I prodotti del nostro sito sono una combinazione delle misure di cui disponiamo e dei colori disponibili; non abbiamo prodotti in magazzino. Realizziamo i prodotti una volta effettuato l'ordine, pertanto i nostri prodotti sono personalizzati per ogni cliente. Tuttavia, offriamo il servizio di reso per alcuni prodotti principali. Se vuoi sapere se un prodotto è restituibile, puoi chiederci informazioni prima di effettuare l'acquisto tramite la pagina "Contatti". Riceverai una risposta entro 48 ore.

Quando il motivo è imputabile a Vinetic:

  • Il prodotto ricevuto non corrisponde all'ordine.
  • Il prodotto non è compatibile, nonostante ciò sia indicato nella descrizione.
  • Qualsiasi altro errore del team Vinetic.

➡️ Le spese di spedizione saranno a carico di Vinetic. In caso di sostituzione, Vinetic si farà carico sia della spedizione del nuovo prodotto sia del reso.