Politiche di reso

I reclami e le richieste di reso si gestiscono tramite la sezione Contatti del menu principale (Instagram, email o modulo). Una volta ricevuta la richiesta, valuteremo il caso e ti contatteremo al più presto.

 

RECLAMI:

Non saranno accettati reclami per:

  • ❌ Applicazione errata degli adesivi.
  • ❌ Scelta errata del modello da parte del cliente.

I reclami saranno accettati solo se il prodotto:

  • ✅ Presenta difetti di fabbricazione.
  • ✅ Non corrisponde alla descrizione del prodotto.

Se il reclamo è accettato, verrà offerto:

  • 💲 Rimborso dell'importo del prodotto.
  • 🔄️ Sostituzione con un altro articolo di caratteristiche equivalenti.

Requisiti:

  • Acquisti web: è obbligatorio allegare il codice d'ordine (esempio: VIN0000).
  • Acquisti in negozi fisici (terzi): il reclamo deve essere gestito direttamente con il negozio.

 

RESI:

Per effettuare un reso o una sostituzione, il prodotto deve essere restituito completo e con tutte le sue parti.

 

SPESE DI SPEDIZIONE:

Quando il motivo è imputabile al cliente:

  • Non mi piace il colore.
  • Errore di modello.
  • Qualsiasi altro errore del cliente.

➡️ Le spese di spedizione non saranno rimborsate e dovranno essere pagati i costi delle nuove spedizioni.

⚠️ Non accettiamo il reso di tutti i nostri prodotti. I prodotti sul nostro sito sono una combinazione delle misure disponibili e dei colori che abbiamo, non abbiamo stock. Produciamo i prodotti una volta effettuato l'ordine, quindi i nostri prodotti sono personalizzati per ogni cliente. Tuttavia, ci sono prodotti principali per i quali offriamo il servizio di reso. Se vuoi sapere se un prodotto è restituibile, puoi chiederci prima di effettuare l'acquisto tramite la pagina "Contatti". Riceverai una risposta entro 48 ore.

Quando il motivo è imputabile a Vinetic:

  • Il prodotto ricevuto non corrisponde all'ordine.
  • Il prodotto non è compatibile nonostante sia indicato il contrario nella descrizione.
  • Qualsiasi altro errore del team di Vinetic.

➡️ Le spese di spedizione saranno a carico di Vinetic. In caso di sostituzione, Vinetic si farà carico sia della spedizione del nuovo prodotto che del reso.