Políticas de devolución

Las reclamaciones y solicitudes de devolución se gestionan a través del apartado Contacto del menú principal (Instagram, correo electrónico o formulario). Una vez recibida la solicitud, evaluaremos el caso y contactaremos contigo a la mayor brevedad.

 

RECLAMACIONES:

No se aceptarán reclamaciones por:

  • ❌ Colocación incorrecta de adhesivos.
  • ❌ Elección errónea del modelo por parte del cliente.

Las reclamaciones solo serán aceptadas si el producto:

  • ✅ Presenta defectos de fabricación.
  • ✅ No se corresponde con la descripción del producto.

Si la reclamación es aceptada, se ofrecerá:

  • 💲 Reembolso del importe del producto.
  • 🔄️ Sustitución por otro artículo de características equivalentes.

Requisitos:

  • Compras web: es obligatorio adjuntar el código de pedido (Ejemplo: VIN0000).
  • Compras en tiendas físicas (terceros): la reclamación deberá tramitarse directamente con la tienda.

 

DEVOLUCIONES:

Para tramitar una devolución o sustitución, el producto deberá devolverse completo y con todas sus partes.

 

COSTES DE ENVÍO:

Cuando el motivo sea imputable al cliente:

  • No me gusta el color.
  • Error de modelo.
  • Cualquier otro error del cliente.

➡️ Los gastos de envío no serán reembolsados y deberán abonarse los costes de los nuevos envíos.

⚠️ No admitimos devolución de todos nuestros productos. Los productos de nuestra web son una combinación de las medidas de las que disponemos y de los colores que tenemos disponibles, no tenemos stock. Fabricamos los productos una vez realizado el pedido, por lo que nuestros productos son personalizados para cada cliente. Aun así, hay productos principales de los cuales sí que ofrecemos el servicio de devolución. Si quieres saber si un producto es retornable puedes preguntarnos antes de realizar la compra a través de la página de "Contacto". Recibirás una respuesta en menos de 48h.

Cuando el motivo sea imputable a Vinetic:

  • El producto recibido no coincide con el pedido.
  • El producto no es compatible pese a indicarse lo contrario en la descripción.
  • Cualquier otro error del equipo de Vinetic.

➡️ Los gastos de envío serán asumidos por Vinetic. En caso de sustitución, Vinetic se hará cargo tanto del envío del nuevo producto como de la devolución.