Rückgabebedingungen

Reklamationen und Rückgabeanfragen werden über den Bereich Kontakt im Hauptmenü (Instagram, E-Mail oder Formular) bearbeitet. Sobald die Anfrage eingegangen ist, prüfen wir den Fall und setzen uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung.

 

REKLAMATIONEN:

Reklamationen werden in folgenden Fällen nicht akzeptiert:

• ❌ Falsches Anbringen der Aufkleber.
• ❌ Falsche Modellwahl durch den Kunden.

Reklamationen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt:

• ✅ Herstellungsfehler aufweist.
• ✅ Nicht der Produktbeschreibung entspricht.

Wird die Reklamation akzeptiert, wird Folgendes angeboten:

• 💲 Rückerstattung des Produktpreises.
• 🔄️ Ersatz durch einen anderen Artikel mit gleichwertigen Eigenschaften.

Voraussetzungen:

• Online-Käufe: Die Bestellnummer muss zwingend angegeben werden (Beispiel: VIN0000).
• Käufe in physischen Geschäften (Drittanbieter): Die Reklamation muss direkt über das Geschäft abgewickelt werden.

 

RÜCKGABEN:

Für die Abwicklung einer Rückgabe oder eines Umtauschs muss das Produkt vollständig und mit sämtlichen Teilen zurückgesendet werden.

 

VERSANDKOSTEN:

Wenn der Grund vom Kunden zu vertreten ist:

• Die Farbe gefällt mir nicht.
• Falsches Modell.
• Jeder andere Fehler des Kunden.

➡️ Die Versandkosten werden nicht erstattet, und die Kosten für die Rücksendung müssen übernommen werden (Kosten für den erneuten Rückversand).

⚠️ Wir akzeptieren nicht die Rückgabe aller unserer Produkte. Die Produkte auf unserer Website sind eine Kombination aus den verfügbaren Maßen und Farben; wir halten keinen Lagerbestand. Wir fertigen die Produkte erst nach Eingang der Bestellung an, daher werden unsere Produkte für jeden Kunden individuell angefertigt. Für bestimmte Hauptprodukte bieten wir jedoch einen Rückgabeservice an. Wenn du wissen möchtest, ob ein Produkt zurückgegeben werden kann, kannst du uns vor dem Kauf über die Seite „Kontakt“ fragen. Du erhältst innerhalb von 48 Stunden eine Antwort.

Wenn der Grund von Vinetic zu vertreten ist:

• Das erhaltene Produkt stimmt nicht mit der Bestellung überein.
• Das Produkt ist nicht kompatibel, obwohl in der Beschreibung das Gegenteil angegeben wurde.
• Jeder andere Fehler des Vinetic-Teams.

➡️ Die Versandkosten werden von Vinetic übernommen. Im Falle eines Umtauschs übernimmt Vinetic sowohl den Versand des neuen Produkts als auch die Rücksendung.