Rückgabebedingungen

Reklamationen und Rückgabeanfragen werden über den Bereich Kontakt im Hauptmenü (Instagram, E-Mail oder Formular) bearbeitet. Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den Fall und kontaktieren dich so schnell wie möglich.

 

REKLAMATIONEN:

Reklamationen werden nicht akzeptiert für:

• ❌ Falsches Anbringen von Aufklebern.
• ❌ Falsche Modellauswahl durch den Kunden.

Reklamationen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt:

• ✅ Herstellungsfehler.
• ✅ Entspricht nicht der Produktbeschreibung.

Wenn die Reklamation akzeptiert wird, wird Folgendes angeboten:

• 💲 Rückerstattung des Produktpreises.
• 🔄️ Austausch gegen einen anderen Artikel mit gleichwertigen Eigenschaften.

Voraussetzungen:

• Online-Einkäufe: es ist obligatorisch, den Bestellcode beizufügen (Beispiel: VIN0000).
• Einkäufe in physischen Geschäften (Dritte): die Reklamation muss direkt mit dem Geschäft abgewickelt werden.

 

RÜCKGABEN:

Um eine Rückgabe oder einen Austausch zu bearbeiten, muss das Produkt vollständig und mit allen Teilen zurückgesendet werden.

 

VERSANDKOSTEN:

Wenn der Grund dem Kunden zuzuschreiben ist:

• Mir gefällt die Farbe nicht.
• Modellfehler.
• Jeder andere Fehler seitens des Kunden.

➡️ Die Versandkosten werden nicht erstattet und die Kosten für neue Sendungen müssen bezahlt werden.

Wenn der Grund Vinetic zuzuschreiben ist:

• Das erhaltene Produkt entspricht nicht der Bestellung.
• Das Produkt ist nicht kompatibel, obwohl in der Beschreibung das Gegenteil angegeben ist.
• Jeder andere Fehler seitens des Vinetic-Teams.

➡️ Die Versandkosten werden von Vinetic übernommen. Im Falle eines Austauschs übernimmt Vinetic sowohl den Versand des neuen Produkts als auch die Rücksendung.