Rückgabebedingungen

Reklamationen und Rücksendeanfragen werden über den Abschnitt Kontakt im Hauptmenü (Instagram, E-Mail oder Formular) bearbeitet. Nach Erhalt der Anfrage werden wir den Fall prüfen und uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

REKLAMATIONEN:

Reklamationen werden nicht akzeptiert für:

• ❌ Falsche Platzierung von Aufklebern.
• ❌ Falsche Modellwahl durch den Kunden.

Reklamationen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt:

• ✅ Weist Herstellungsfehler auf.
• ✅ Entspricht nicht der Produktbeschreibung.

Wenn die Reklamation akzeptiert wird, wird angeboten:

• 💲 Rückerstattung des Produktbetrags.
• 🔄️ Austausch gegen einen Artikel mit gleichwertigen Eigenschaften.

Anforderungen:

• Webkäufe: Es ist obligatorisch, den Bestellcode beizufügen (Beispiel: VIN0000).
• Einkäufe in physischen Geschäften (Dritte): Die Reklamation muss direkt mit dem Geschäft bearbeitet werden.

 

RÜCKSENDUNGEN:

Um eine Rücksendung oder einen Austausch zu bearbeiten, muss das Produkt vollständig und mit allen Teilen zurückgegeben werden.

 

VERSANDKOSTEN:

Wenn der Grund dem Kunden zuzuschreiben ist:

• Mir gefällt die Farbe nicht.
• Modellfehler.
• Jeder andere Fehler des Kunden.

➡️ Die Versandkosten werden nicht erstattet und die Kosten für die neuen Sendungen müssen getragen werden.

Wenn der Grund Vinetic zuzuschreiben ist:

• Das erhaltene Produkt stimmt nicht mit der Bestellung überein.
• Das Produkt ist nicht kompatibel, obwohl das Gegenteil in der Beschreibung angegeben ist.
• Jeder andere Fehler des Vinetic-Teams.

➡️ Die Versandkosten werden von Vinetic übernommen. Im Falle eines Austauschs übernimmt Vinetic sowohl den Versand des neuen Produkts als auch die Rücksendung.