Rückgabebedingungen

Reklamationen und Rückgabeanfragen werden über den Bereich Kontakt im Hauptmenü (Instagram, E-Mail oder Formular) bearbeitet. Nach Erhalt der Anfrage prüfen wir den Fall und kontaktieren dich so schnell wie möglich.

 

REKLAMATIONEN:

Reklamationen werden nicht akzeptiert bei:

  • ❌ Falsches Anbringen von Aufklebern.
  • ❌ Falsche Modellauswahl durch den Kunden.

Reklamationen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt:

  • ✅ Herstellungsfehler.
  • ✅ Entspricht nicht der Produktbeschreibung.

Wenn die Reklamation akzeptiert wird, wird Folgendes angeboten:

  • 💲 Rückerstattung des Produktpreises.
  • 🔄️ Austausch gegen einen anderen Artikel mit gleichwertigen Eigenschaften.

Voraussetzungen:

  • Online-Einkäufe: Es ist obligatorisch, den Bestellcode beizufügen (Beispiel: VIN0000).
  • Einkäufe in physischen Geschäften (Dritte): Die Reklamation muss direkt mit dem Geschäft abgewickelt werden.

 

RÜCKGABEN:

Um eine Rückgabe oder einen Austausch zu bearbeiten, muss das Produkt vollständig und mit allen Teilen zurückgegeben werden.

 

VERSANDKOSTEN:

Wenn der Grund dem Kunden zuzuschreiben ist:

  • Mir gefällt die Farbe nicht.
  • Modellfehler.
  • Jeder andere Fehler des Kunden.

➡️ Die Versandkosten werden nicht erstattet und die Kosten für neue Sendungen müssen bezahlt werden.

⚠️ Wir akzeptieren nicht die Rückgabe aller unserer Produkte. Die Produkte auf unserer Webseite sind eine Kombination aus den verfügbaren Größen und Farben, wir haben keinen Lagerbestand. Wir fertigen die Produkte erst nach Auftragserteilung an, daher sind unsere Produkte für jeden Kunden individuell angefertigt. Dennoch gibt es Hauptprodukte, für die wir einen Rückgabeservice anbieten. Wenn du wissen möchtest, ob ein Produkt zurückgegeben werden kann, kannst du uns vor dem Kauf über die Seite „Kontakt“ fragen. Du erhältst innerhalb von 48 Stunden eine Antwort.

Wenn der Grund Vinetic zuzuschreiben ist:

  • Das erhaltene Produkt stimmt nicht mit der Bestellung überein.
  • Das Produkt ist nicht kompatibel, obwohl in der Beschreibung das Gegenteil angegeben ist.
  • Jeder andere Fehler seitens des Vinetic-Teams.

➡️ Die Versandkosten werden von Vinetic übernommen. Im Falle eines Austauschs übernimmt Vinetic sowohl den Versand des neuen Produkts als auch die Rücksendung.